Das Service Versprechen für RNR Radsätze

Als Besitzer eines Rock'n'Roots Radsatzes geniesst Du natürlich auch nach dem Kauf neben den Garantieleistungen guten Service ohne zeitliche Einschränkung. Eine Preisliste kann natürlich aufgrund der Individualität von Radsätzen und ihren Komponenten sowie der Unterschiedlichkeit und Umfang von Schadensbildern hier nicht dargestellt werden.

Crash Replacement (Felgen):
  • Jeder weiss, dass Felgen auch bei bestimmungsgemässem Gebrauch mal Schaden nehmen können und ausgetauscht werden müssen. Um die Kosten dafür niedrig zu halten, werden in einem solchen Fall nur die Teile ausgetauscht, die ausgetauscht werden müssen. Die dafür notwendige Arbeit wird im Vergleich zu einem Neu-Rad nur mit 50% veranschlagt - das zerlegen des Rads, prüfen der wiederverwendbaren Teile und ggf. die Wartung der Nabe wird nicht extra berechnet!
Lagertausch & Wartung:
  • Irgendwann ist jedes Rillenkugellager am Ende. Austausch solcher Lager, die nicht nur etwas rau laufen sondern eindeutig kaputt sind, wird zum reinen Materialeinkaufspreis pro zu ersetzendem Lager gemacht. Arbeitsaufwand wird nicht separat berechnet!
  • Je nach Nabe benötigt auch der Freilauf Wartung die nicht immer von jedem Besitzer selbst durchgeführt werden kann. Auch hier wird Dir geholfen.
  • Die Versandkosten hin und zurück für solche Aufträge müssen jedoch von Dir getragen werden. 
  • TIPP: Versandkarton zusammenfalten und aufbewahren, dann muss kein Sperrgut Porto (29.-) bezahlt werden! RNR Versandkartons sind A- und B-Post konform.
Behebung kleinerer, auch selbstverschuldeter Schäden:
  • Durch äussere Einwirkung beschädigte oder zerstörte Speichen und/oder Nippel werden je nach Ausmass kulant kostenlos ersetzt oder bei grösserem Umfang des Schadens und somit entsprechendem Arbeitsaufwand im Rahmen des Crash Replacements möglichst preiswert reguliert. Versandkosten sind hier ebenfalls nicht inbegriffen.
  • Generell gilt: Ist eine grössere Reparatur mit Ersatz von Komponenten notwendig, fällt das unter Crash Replacement.
  • Alle andere Sorgen und Wünsche werden immer ernst genommen und es wird auf eine zufriedenstellende Lösung hingearbeitet. Im Gegensatz zu Fliessbandherstellern von Rädern, wirst du von RNR nie im Regen stehen gelassen.
Für alle Garantie und Service Aufträge gilt jedoch:
  • Vorher Kontakt aufnehmen! Niemals einfach nur Räder einschicken.

  • Räder müssen nackt, also ohne Reifen, Bremsscheiben und Kassette eingeschickt oder abgegeben werden.

  • Die Räder müssen in jedem Fall gründlich gereinigt sein! Es wird keine Reinigung mit der Zahnbürste erwartet, aber wenn der Dreck noch in Klumpen am Rad hängt oder so grossflächig an den Komponenten haftet das erstmal geputzt werden muss bevor man die Messinstrumente ansetzen kann, dann wird pro Rad 25.- Reinigungspauschale erhoben. Die gilt auch für ein Crash Replacement der Felge.

Hinweis:
  • Anfragen für Reparaturen oder Service an Radsätzen die nicht ursprünglich von Rock'n'Roots Wheels & Components stammen, werden abgelehnt. Bitte wende dich dafür an den jeweiligen Hersteller oder die Verkaufsstelle.